FAQ
Questions sur la commande
Puis-je annuler ma commande ?
On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Même si nous le souhaitons, une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir une fenêtre d'annulation un jour dans le futur. Si le ou les articles ne fonctionnent pas, assurez-vous de les échanger contre un style préféré ou de les retourner pour un remboursement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, y compris Visa, Mastercard et Carte Bleue (CB).
Proposez-vous des options de paiement différé ?
Oui, nous proposons le service Klarna Pay Later, qui vous permet de payer vos achats en plusieurs fois.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Vous pouvez entrer votre code de réduction lors du processus de paiement dans la section dédiée. La réduction sera automatiquement appliquée à votre commande.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre votre commande en ligne. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site pour vérifier le statut de votre commande.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, il est possible de passer une commande en tant qu'invité sans créer de compte. Toutefois, nous vous recommandons de créer un compte pour suivre plus facilement vos commandes et accéder à des offres exclusives.
Questions sur les produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de vêtements premium, incluant des vêtements de sport (activewear), des basiques (basic) et des vêtements d'intérieur (loungewear). Nos vêtements sont conçus pour être polyvalents, adaptés non seulement au sport mais aussi comme tenues lifestyle au quotidien. Ils s'adaptent parfaitement à votre style de vie actif et décontracté.
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous ne savez pas vraiment quelle taille vous convient, référez-vous à nos guides des tailles.
Vos produits sont-ils adaptés à toutes les morphologies ?
Actuellement, nous proposons des tailles allant du S au L. Les tailles XS, XL et XXL arriveront très bientôt pour mieux répondre à vos besoins.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?
Nos vêtements sont confectionnés dans un mélange haut de gamme de 78% nylon et 22% élasthanne, offrant à la fois confort et durabilité.
Quelles sont les propriétés techniques de vos vêtements ?
Nos vêtements possèdent des propriétés anti-bactériennes, anti-statiques et anti-transpiration, garantissant une fraîcheur constante tout au long de la journée.
Proposez-vous des produits pour hommes et pour femmes ?
Pour le moment, notre gamme est principalement dédiée aux femmes. Nous prévoyons de lancer une collection pour hommes dans un avenir proche.
Comment entretenir mes vêtements pour qu'ils restent en bon état ?
Vous pouvez laver vos vêtements à la machine, mais il est important de les laver à une température inférieure à 30 degrés pour les garder neufs. Évitez de les laver à haute température pour préserver la qualité des matériaux.
Où sont fabriqués vos vêtements
Nos vêtements sont créer en France avec un soin particulier pour capturer l'élégance et la modernité françaises. La production est ensuite confiée à des experts en Chine, où chaque pièce est réalisée avec une grande attention aux détails. Nous sélectionnons minutieusement les tissus afin de garantir une qualité irréprochable, répondant aux attentes les plus élevées de nos clients.
Expédition, retours et échanges
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe d'exécution a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons à l'international.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois que nous avons reçu votre retour, il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables pour traiter le retour et effectuer le remboursement ou l'échange.
Que faire si j'ai reçu un article défectueux ou incorrect ?
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client immédiatement avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Quels sont les délais de livraison en France ?
Les délais de livraison en France sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables.
Quels sont les délais de livraison en Europe ?
Les délais de livraison en Europe sont généralement de 3 à 6 jours ouvrables.
Quels sont les délais de livraison à l'international ?
Les délais de livraison à l'international sont généralement de 7 à 13 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison. Nous offrons parfois des promotions avec livraison gratuite, pensez à vous abonner à notre newsletter pour en être informé.
Questions générales
Proposez-vous des réductions pour les abonnés à la newsletter ?
Oui, en vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez des offres exclusives et des réductions.
Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en entrant votre adresse email dans le champ dédié en bas de notre page d'accueil. Vous recevrez des mises à jour sur les nouveaux produits, des offres exclusives et plus encore.
Quels sont les avantages de créer un compte sur votre site ?
En créant un compte, vous pouvez suivre vos commandes, accéder à l'historique de vos achats, sauvegarder vos informations de livraison pour des paiements plus rapides et recevoir des offres exclusives réservées aux membres.
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